Internet sering kali dimanfaatkan untuk mencari pekerjaan. Di satu sisi, Google dan Yahoo kadang tak bisa memberikan gambaran yang jelas mengenai ini. Dari perspektif pengguna, situs pencari merupakan salah satu jalan dalam mengatur dunia mereka.
Disebut sebagai satu dari "empat besar" perusahaan pencari, FAST Search & Transfer telah "bermain" dalam pasar yang dinamis untuk beberapa tahun ini bersaing dengan Autonomy, Convera and Verity.
SDA Asia Magazine berkesempatan mewawancarai Zia Zaman, Executive Vice President of global marketing and head of strategy FAST, untuk membicarakan keadaan perusahaan pencari dewasa ini, bagaimana akuisisi FAST terhadap AgentArts, serta strategi dan produk yang ditawarkan, termasuk kerjasama terbaru dengan Singapore Press Holdings. Berikut kutipan wawancaranya:
SDA Asia Magazine (SDA): Bisakah Anda jelaskan tentang perjanjian terbaru Fast Search dengan SPH Singapore untuk menciptakan mesin pencari yang terfokus pada hal-hal lokal?
Zia Zaman (ZZ) : FAST sudah menyediakan program pencarian lokal di dunia, mulai dari Sydney ke Skandinavia, pencarian lokal yang berkembang sebagai pusat layanan dan pemicu bisnis. Selain itu, FAST menyediakan teknologi dan inovasi yang memungkinkan hal tersebut.
SDA: Apa keuntungan yang bisa diambil dengan mesin pencari baru yang terlokalisasi dari perspektif pengguna dan sudut pandang bisnis?
ZZ: Pengguna selalu bisa untuk menemukan informasi yang dibutuhkan. Selain itu, pengiklan dapat mempersempit target mereka hingga mencapai tingkat yang tak disangka. Penyempitan iklan ini akan membuat layanan atau vendor untuk menargetkan pesannya secara langsung ke titik pengambilan keputusan, yaitu saat mereka mencari informasi tentang acara atau berbelanja online.
SDA: Mengapa Fast memilih Singapura sebagai negara pertama untuk mengarahkan proyek ini di regional?
ZZ: Singapura memiliki sejarah memimpin Asia Tenggara. Singapura sudah pernah menjadi pusat komersial dan penyedia jasa selama beberapa generasi. Fenomena ini berlangsung hingga hari ini dalam dunia digital ekonomi. Selain itu, infrastruktur Singapura pun tidak ada bandingannya, warganya paham akan teknologi, dan pencapaian digitalnya serta sistem pendidikannya membuat banyak negara iri.
SDA: Bagaimana rencana SPH Search untuk berkompetisi dengan situs pencari lokal yang sudah ada?
ZZ: Baik Google Singapura dan Yahoo Singapura merupakan re-branded dari website global. Mereka bukan situs yang spesifik terfokus pada Singapura atau pasar mana pun. Isi dan hasil dari situs-situs ini sudah ditinjau ulang tujuannya, dan konten mereka tidak semata-mata diciptakan untuk para pengguna di Singapura.
SDA: Menurut Anda, seberapa populer pencarian mobile dewasa ini?
ZZ: Pencarian mobile adalah salah satu jalan dengan pertumbuhan tercepat untuk mengakses pencarian lokal. Dalam banyak hal, para pengguna Internet mengakses web dengan handsets mereka – tidak dengan PC. Perangkat bergerak adalah cara yang sangat mudah untuk berinteraksi dengan internet, pengguna handset biasanya menggunakannya untuk mencari restoran, toko, arah, dll.
SDA: Platform apa yang FAST akan rekomendasikan untuk menolong perusahaan agar lebih baik dalam memasarkan konten melalui telepon seluler?
ZZ: Dibutuhkan rekan yang memiliki visi untuk menawarkan platform dan sungguh-sungguh menawarkan konten mobile. FAST saat ini bermitra dengan Rakuten di Jepang untuk memberikan platform unik kepada pasar.
SDA: Hal yang paling menjengkelkan tentang melakukan suatu pencarian secara online adalah ketika penggunanya dibombardir dengan data yang tidak relevan. Bagaimana penyedia teknologi mesin pencari mengatasi hal ini dan apa yang sudah dilakukan Fast Search dalam masalah ini?
ZZ: Relevansi adalah kuncinya. Personalisasi dan pengaturan ulang juga menjadi kunci. Intinya, semakin banyak yang diketahui, semakin besar pula kemungkinan untuk memenuhi kebutuhan.
SDA: Beberapa pendapat menyatakan, keuntungan perusahaan pencari tidak sebanding dengan apa yang sudah dikeluarkan. Bagaimana Anda merespon hal ini?
ZZ: Pelanggan perusahaan menggunakan pencari untuk menyimpan waktu dan uang, mempercepat produk untuk masuk ke pasaran, akses data, dan meningkatkan intelegensi bisnis pada level yang sebelumnya mungkin tidak diketahui atau terlalu mahal untuk diterapkan. Hal ini dapat diatur sehingga dapat diarahkan ke harga yang lebih rendah dari pengembangan produk. Dengan demikian, perusahaan dalam ukuran tertentu, kelanjutan dalam hal teknologi, pendapatan global, atau sejarah mampu dapat mengembangkan secara dramatis keuntungan dari metode pencarian.
SDA: Apakah FAST memiliki strategi unik untuk mengomersialisasikan fasilitas pencarian lokalnya?
ZZ: Salah satu jalan terbaik untuk mengomersialisasikan pencarian lokal adalah dengan menyediakan pengiklan lokal kepada pengguna. Dengan kata lain, pada saat pengambilan keputusan, iklan yang mengarahkan kepada suatu hal akan datang kepada mereka. Demikian juga ketika seorang konsumen mencari tentang pengiriman gratis saat berbelanja secara online, pencari lokal akan menunjukkan kepada mereka iklan yang secara pasti menawarkan hal tersebut dari vendor lokal.
Dari skenario tersebut, setiap orang mendapat keuntungan – para konsumen juga menemukan apa yang mereka inginkan. Selain itu, perusahaan iklan juga mendapatkan konsumen dengan derajat relevansi dan target yang luar biasa. Perusahaan pencari juga menjadi medium di mana pembeli dan penjual bertemu di dunia digital.
SDA: Dalam pandangan Anda, bagaimana pencarian di masa mendatang?
ZZ: Kita memasuki apa yang disebut "User Age". Kita dapat menyediakan informasi secara spesifik kepada setiap pengguna secara individual dengan konten yang diinginkan dalam format yang diharapkan. Selain itu, mesin pencari pada awalnya mengembangkan konten secara satu arah dan akibatnya optimisme mesin pencari pada "ranking Google" menjadi aspek penting dalam menjalankan bisnis online.
Sekarang ini, pengguna yang memegang kendali. Konsumen menuntut konten yang secara spesifik yang relevan untuk mereka. Revolusi pengguna ini akan mengubah jumlah di ranah teknologi. Hal yang paling bisa dilihat dari rata-rata konsumen adalah pencarian secara online. Ketika perusahaan merespon permintaan dan harapan pengguna kemudian menggeser penawaran mereka ke titik temu, maka pada akhirnya kita akan melihat kedatangan dari mesin pencari paling mutakhir.
SDA Asia
